Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki, bez podawania przyczyny.
⚠️ Ważne: > Ze względów ochrony zdrowia oraz higieny, prawo do zwrotu przysługuje wyłącznie produktom fabrycznie zapieczętowanym. Jeśli otworzysz słoiczek, zerwiesz plombę zabezpieczającą lub otworzysz foliowe opakowanie suplementu, produkt nie będzie mógł zostać zwrócony (zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta).
Szybkie i łatwe zwroty online (Rekomendowane)
Dla Twojej wygody uruchomiliśmy system szybkich zwrotów automatycznych. Nie musisz drukować etykiety ani samodzielnie adresować paczki.
👉 [KLIKNIJ TUTAJ, ABY SZYBKO ZWRÓCIĆ PACZKĘ]
Jak to działa? W 3 prostych krokach:
-
Wybierz produkty: Kliknij w link powyżej, znajdź swoje zamówienie i wskaż produkty, które chcesz zwrócić.
-
Określ sposób nadania: Sprawdź poprawność danych i wybierz najwygodniejszą formę wysyłki (np. Paczkomat InPost bez drukowania etykiety).
-
Zapakuj i nadaj paczkę: Umieść bezpiecznie nienaruszone produkty w kartonie i nadaj w wybranym punkcie. Paczka trafi bezpośrednio do nas.
Adres do zwrotów:
Sanbud Sp. z o.o.
ul. Główna 126
44-290 Jejkowice
731857633
Zwrot pieniędzy i nieodebrane paczki
-
Czas na zwrot środków: Pieniądze zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu, aż paczka fizycznie do nas wróci lub dostarczysz dowód jej odesłania.
-
Forma zwrotu: Środki zwracamy w taki sam sposób, w jaki opłacono zamówienie (np. zwrot przez bramkę płatności online).
-
Zwrot kosztów dostawy: W przypadku zwrotu całego zamówienia, zwracamy Ci koszt zakupu produktów oraz koszt najtańszej dostępnej w naszym sklepie formy dostawy. W przypadku zwrotu częściowego, koszty pierwotnej przesyłki nie są zwracane.
-
Nieodebrane paczki: Jeśli zamówienie nie zostanie odebrane z winy Kupującego (np. zapomnienie o odbiorze z Paczkomatu lub odmowa przyjęcia paczki za pobraniem) i wróci do naszego magazynu, Kupujący zostaje obciążony bezpośrednimi kosztami transportu zwrotnego naliczonymi przez przewoźnika.
Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy, uszkodzony w transporcie lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy rozwiązać ten problem.
Procedura reklamacji krok po kroku:
-
Zgłoś problem: Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: orders@femmeflow.eu lub telefonicznie (pn-pt, 8:00-16:00): 731 857 633.
-
Podaj szczegóły: W wiadomości opisz, na czym polega wada, podaj numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, załącz zdjęcia uszkodzenia (bardzo przyspieszy to proces!).
-
Decyzja: Na każdą reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli zostanie uznana, wymienimy produkt na nowy, naprawimy go, obniżymy cenę lub zwrócimy Ci pełną kwotę.
Adres do wysyłki reklamowanych towarów: Sanbud Sp. z o.o., ul. Główna 126, 44-290 Jejkowice
Adres do reklamacji:
Sanbud Sp. z o.o.
ul. Główna 126
44-290 Jejkowice
731857633
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: hello@femmeflow.eu. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
