Polityka prywatności

1. Administrator danych i definicje

1. Administratorem danych osobowych Klientów oraz Użytkowników Sklepu Internetowego jest: „Sanbud” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą pod adresem: ul. Główna 126, 44-290 Jejkowice, NIP: 6423232330, REGON: 520018434.

2. Z Administratorem danych można kontaktować się:

   • listownie na adres korespondencyjny: ul. Główna 126, 44-290 Jejkowice;

   • pod adresem poczty elektronicznej: hello@femmeflow.eu.

3. Użytkownik - osoba fizyczna wchodząca na stronę Sklepu Internetowego lub korzystająca z jego funkcjonalności.

4. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.

5. Sklep Internetowy - serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: https://femmeflow.eu.

6. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

2. Cele, podstawy prawne oraz czas przetwarzania danych

W celu realizacji usług oraz obsługi zamówień (w tym suplementów diety), Administrator przetwarza:

1. Dane niezbędne do realizacji zamówienia: imię, nazwisko, adres dostawy, adres korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku firm – nazwę firmy oraz NIP. (Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy). Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy, a następnie do czasu upływu przedawnienia roszczeń oraz obowiązków podatkowo-księgowych.

2. Dane techniczne urządzenia: adres IP, dane przeglądarki, informacje zawarte w plikach cookies, dane dotyczące aktywności na stronie. (Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na poprawnym działaniu strony oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda Użytkownika na opcjonalne pliki cookies).

3. Badanie satysfakcji i zbieranie opinii: dane niezbędne do wysłania zaproszenia do wystawienia opinii o dokonanych zakupach (adres e-mail, numer i skład zamówienia). (Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na badaniu poziomu satysfakcji Klientów, podnoszeniu jakości świadczonych usług oraz budowaniu zaufania do Sklepu Internetowego). Dane są przetwarzane przez okres niezbędny do wysłania zaproszenia i ponowienia go przez system TrustMate lub do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu przez Klienta.

3. Działania marketingowe i profilowanie

Administrator może wyświetlać na stronie informacje marketingowe o swoich produktach na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W przypadku wyrażenia odrębnej zgody na marketingowe pliki cookies, treści te mogą być dopasowywane do wcześniejszej aktywności Użytkownika na stronie.

4. Odbiorcy danych użytkowników

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom współpracującym, niezbędnym do obsługi sklepu:

1. Dostawcom systemów IT i hostingu (w tym Shoper S.A.).

2. Firmom kurierskim i logistycznym realizującym dostawy (np. InPost).

3. Operatorom płatności bezgotówkowych obsługującym transakcje online w sklepie (w tym PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu – operatorowi serwisu Przelewy24).

4. Podmiotom świadczącym usługi księgowe lub prawne.

5. Podmiotom obsługującym system zbierania i publikacji opinii o sklepie oraz produktach (TrustMate S.A., ul. Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław).

5. Przesyłanie danych osobowych do państw trzecich

Dane osobowe Klientów nie są przekazywane poza obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdemu Użytkownikowi/Klientowi przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),

• sprostowania (poprawiania) danych (art. 16 RODO),

• usunięcia danych / "prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO),

• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),

• przenoszenia danych (art. 20 RODO),

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),

• cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem).

7. Organ nadzorczy

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uzna, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

8. Pliki Cookies (Ciasteczka)

1. Sklep internetowy femmeflow.eu wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika.

2. Za pomocą wbudowanego widżetu "Ustawienia plików cookies" dostępnego w stopce strony, Użytkownik ma możliwość w każdym momencie zarządzać swoimi preferencjami i wyrazić zgodę (lub ją wycofać) na poszczególne kategorie plików.

3. Sklep Shoper dzieli stosowane pliki cookies na następujące kategorie:

   • Niezbędne do działania strony (Wymagane): Pliki niezbędne do prawidłowego funkcjonowania sklepu. Umożliwiają m.in. logowanie do konta, zapamiętanie zawartości koszyka, określenie preferencji prywatności oraz bezpieczne przejście do metod płatności i punktów odbioru. Tych plików nie można wyłączyć.

   • Funkcjonalne: Pozwalają na personalizację strony i zapamiętywanie wybranych wcześniej ustawień (np. preferencji językowych czy integracji systemowych).

   • Analityczne: Służą do zliczania wizyt i źródeł ruchu. Pomagają badać popularność poszczególnych suplementów i optymalizować działanie serwisu. Dane te są zbierane anonimowo.

   • Analityczne dostawcy oprogramowania (Shoper S.A.): Pliki wykorzystywane bezpośrednio przez dostawcę platformy w celu rozwoju oprogramowania, analiz stabilności sklepu oraz badania skuteczności ogólnych kampanii reklamowych.

   • Marketingowe: Wykorzystywane w celu dopasowania treści reklamowych wyświetlanych na innych stronach internetowych do bezpośrednich zainteresowań i zachowań zakupowych Użytkownika.

4. Ograniczenie stosowania opcjonalnych plików cookies (funkcjonalnych, analitycznych, marketingowych) nie blokuje dostępu do sklepu, ale może wpłynąć na niektóre funkcje ułatwiające zakupy.

9. Newsletter

1. Jeśli Użytkownik wyrazi dobrowolną zgodę na usługę Newslettera, Administrator będzie przesyłał na podany adres e-mail informacje handlowe dotyczące oferty sklepu.

2. Z subskrypcji Newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając w link dezaktywacyjny znajdujący się w stopce każdej wiadomości lub wysyłając zgłoszenie na adres: hello@femmeflow.eu.

10. Konto Klienta

1. Założenie Konta wymaga podania danych identyfikacyjnych oraz ustawienia bezpiecznego hasła. Rejestracja wiąże się z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

2. Klient ma prawo w dowolnym momencie usunąć Konto, wysyłając stosowną prośbę do obsługi sklepu.